FAQs
Livraison 🚚
1. Quels sont les délais de livraison ?
Pour les commandes passées sur notre site, la livraison prendra maximum 4 semaines. Pour les commandes personnalisées, le délai dépendra des spécifications, et nous vous enverrons les détails par email. Pour certains produits, le délai de livraison sera précisé dans la fiche produit ou communiqué ultérieurement par email.
2. Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison seront calculés en fonction du poids des articles. Vous pouvez consulter les tarifs de livraison via les liens suivants :
Payement 💵
1. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, PayPal et d'autres options sécurisées. Vous pouvez choisir votre méthode préférée lors du processus de paiement.
2. Que faire si ma transaction est refusée ?
Si votre transaction est refusée, vérifiez que vos informations de paiement sont correctes. Assurez-vous également que votre carte n'a pas atteint sa limite ou n'a pas expiré. Si le problème persiste, vous pouvez contacter votre banque ou notre service client pour obtenir de l'aide.
Commandes et Retour ⏩ 🔙
1. Comment puis-je commander des articles disponibles sur le site ?
Pour commander des articles, il vous suffit de naviguer sur notre site, de choisir les produits que vous souhaitez et de les ajouter à votre panier. Une fois votre sélection terminée, procédez au paiement.
2. Que faire si je ne trouve pas le produit que je cherche ?
Si un produit n'est pas disponible, envoyez-nous une description et des photos via notre formulaire de contact ou par mail . Nous créerons une commande personnalisée pour vous et vous enverrons un lien de paiement sécurisé.
3. Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Alternativement, vous pouvez utiliser notre page de suivi en entrant votre numéro de commande et l'email de facturation.
4. Que faire si je souhaite retourner un article ?
Pour retourner un article, veuillez envoyer des photos et vidéos de l'article endommagé via notre formulaire de contact ou par mail . Nous vous rembourserons et vous enverrons les instructions pour le retour du produit.